税务局咨询电话12366的人工服务时间为工作日的上午9:00至下午5:00，不包括国家法定节假日和周末。在此时间范围内，纳税人可以通过拨打该电话号码获取税务方面的咨询和帮助。
12366人工服务时间
12366人工服务时间为：冬令时08:30-12:00，14:30-17:30；夏令时08:30-12:00，15:00-18:00。其中12366侧重政策咨询，其他纳税咨询电话侧重办税服务厅办税咨询。
非工作时间如需咨询，可使用智能咨询、留言咨询，也可以拨打0592-12366语音留言。非工作时间如需投诉举报，可通过网站“互动交流”平台进行投诉或举报。
机构介绍：
单位名称：思明区局办税服务厅（鹭滨大厦）业务范围：所有业务（外贸出口退税、房产交易除外）。同城通办，预约服务通讯地址：思明区鹭江道318号鹭滨大厦一、二楼交通指引：公交：可乘坐99路，115路，139路到西堤站。BRT：可乘坐快1路，快2路，快3路，快8路到开禾路口站下车。
以上内容参考：国家税务总局厦门市税务局-联系方式
12366的作用是什么？
、12366的主要职责
12366是违法违纪行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。
“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务;办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务;涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务;投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
二、国税12366怎么报税
12366是国家税务总局网上申报网站，去税务局申请用户名和密码，根据用户名和密码登陆后就可以申报。
综上所述，12366的主要职责是全国税务机关特服电话。全天侯多功能优质化地提供语音服务。为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。
