1.把键盘或鼠标连接线重新插拔下，如果是PS2口键盘鼠标记住一定要重启电脑才会识别到键盘鼠标，如果是USB口可以换个USB接口，如果用的是前面USB口最好是换到后面USB口测试，无线蓝牙键鼠同样操作。
2.更换键盘或鼠标试试。
3.如果更换键盘或鼠标故障依旧，可以重新安装USB驱动或重装系统，排除软件驱动等故障。
4.主板USB口或硬件损坏，建议找专业人员检测解决。
如果出现鼠标键盘连击，或操作不灵敏的情况，考虑键盘鼠标价值一般建议直接更换。中高端的'专业键盘可以更换键帽、微动等配件。对于鼠标指针发飘的问题，大都因为鼠标垫问题，更换一个就OK了。无线键鼠则首先排查电池是否有电，更换电池，重新拔插蓝牙接收器，或做蓝牙匹配。
当您的键盘出现部分或全部按键失灵的情况时，如果您手头没有备用键盘，又正好因为某些事情必须使用电脑，则可以打开电脑“控制面板”然后以“大图标”方式查看，再双击打开“轻松访问中心”，就可以看到“启动屏幕键盘“选项，点击该选项，启动屏幕键盘。用户可以使用鼠标点击屏幕键盘，来完成原本需要使用键盘完成的操作，以解燃眉之急。
