2017年，因为车内异味长时间无法散去的问题，大众接到大量投诉。而一汽大众、上汽大众、大众中国并没有在国家质监局公开备案召回，而是通过自行组织服务活动来解决这一问题。
一汽大众隔音棉召回范围
问题的原因
车辆负责人曾向外界解释，产生异味的原因是车内隔音垫橡胶层生产过程中，配方配比有缺陷导致橡胶层耐久性不足，部分车辆在投入使用一段时间后，特别是高温下会产生严重异味。
2016年4月，车企调整隔音垫橡胶层配方比例。经过内部质量体系检测，4月以后生产的隔音垫橡胶层没有质量问题。
解决方案措施
为车主免费更换相关隔音材料。
在大众采取措施的2017年(2013年)前四年，央视曾曝光奥迪车内空气污染严重，车主头晕、咳嗽、手指肿胀。通过对车内减震材料的分析，结果显示其中含有沥青。
2017年，大众开展上述服务召回活动后，仍有不少车主投诉异味，于是深圳市消保委再次约谈一汽大众，对奥迪Q5车内空气质量进行了重新检测，检测结果显示不合格。
随着时间的推移，这些型号被替换，什么也没发生。然而，在那个时候，公众采取的措施效果不佳，已经成为一个只能稀释而不能完全抹去的污点。
