当我们前往取款机提取现金时，常常期待着快捷的流程和方便的服务。然而，有时却不幸地遭遇到了“发卡行不能处理”的提示。这种情况让人感到不可思议和困惑，我们或许会疑惑发卡行为何无法处理我们的请求。无论是由于系统故障、余额不足还是其他原因，这却提醒着我们并不是无所不能的，有时我们也会面临一些无法预知和控制的困难。让我们一同探索这个问题，并思考如何避免和处理这样的尴尬的境遇。
你有多久没有用过ATM机了？
手机钱包、数字支付给生活带来了许多方便
但不少人还是有现金使用需求
近日，上海的田女士通过ATM机取现失败后不由发出感叹
“ATM真的越来越难找了！”
7月17日，家住宝山区的田女士来到龙镇路78号中国农业银行宝山月浦支行取钱，不料“一共只有两台可以取钱的机器，竟然都不能正常使用！”
两台取款机外的门把手上，都悬挂着“正在维护，请稍后”的标识牌。等待十几分钟仍不见进展，田女士只好去大厅取号，排队去人工柜台取钱。她说，本来可以在ATM机上快速自助完成的服务，现在不得不去排队等候，令人困扰。
不少上海市民也有和田女士同样的烦恼。
青浦区的张先生近日遇到了“存款难题”，他通过社交平台反映，自己跑遍了附近两个街镇的中国农业银行网点，都没有找到能够提供存款功能的ATM机，人工柜台则要取号排队，时间太长。无奈之下，张先生选择前往其他银行尝试用ATM机存款。
还有市民表示，一些ATM机上的提示标识存在缺失或不清晰的情况。位于浦东新区张杨路的一家商业银行ATM机门外并未张贴标识，但实际上只能办理存款业务。一位正在寻找ATM机的市民表示：“都要进去试了才知道，挺不方便的。”
7月19日，记者再次来到中国农业银行宝山月浦支行，看到两台取款机已恢复正常使用。针对田女士反映的问题，该支行相关负责人解释道，并不是机器坏了，而是当天两台ATM机都被“取空了”。网点工作非常繁忙，工作人员一时没有来得及加钞，才让市民不得不排队至人工柜台办理业务。
工作人员介绍，该支行共有4台ATM机，其中两台用作取款机，两台用作存款机，“我们尽量保证各有一台机器可以使用。”
据了解，为阻断病毒通过现金传播，目前申城多家银行关闭了ATM机存取一体的功能，改为仅能存款或仅能取款的单一功能。双向循环无法实现，加钞、取钞便要完全依靠人工，因维护不及时造成市民无法正常存取款的情况时有发生。
记者走访了上海多家银行的线下网点，发现在各家银行均严格执行存取款功能分离的当下，取款难、存款更难的现象普遍存在，尤其是一些ATM机数量较少的网点，往往只能保留取款功能满足市民需求。例如，某银行静安支行原本的三台ATM如今仅剩一台，银行大堂的一名工作人员告诉记者“机器上只能取款”。
△仅有一台ATM机承担取款功能。对此，一名银行业内人士透露：“ATM机正常存取一体运转状态下，现金可以在机器里流转，定期有押运车来维护，基本不用我们太操心。现在加钞、取钞都只能由同事们自己来。”由于ATM机内的钞箱大小有限，维护一时跟不上，机器取空了或存满了的情况就会发生，“有些网点就把存款业务完全转移至人工柜台，节约点人力。”ATM机该何去何从？
今年4月，人民银行公布的《2021年支付体系运行总体情况》显示，截至2021年末，全国ATM机为94.78万台，较上年末减少6.60万台；全国每万人拥有ATM机6.71台，同比下降7.34%。
近年来，全国ATM机数量呈现连续下降趋势，ATM机成为了大家既熟悉又陌生的银行自助终端设备，曾被誉为银行业“最有用的发明”也渐渐退去了荣光。
毋庸置疑，ATM机在长期不使用或使用频率很低的情况下，日常运营维护费用仍需照常支付，难逃被削减的“命运”。
“真的越来越难找了！”通过ATM机取现失败后，田女士发出了这样的感叹，“其实对于我们上了年纪的人来说，这个机器还是挺重要的。”老年人不习惯“扫码支付”，消费、购物依然依靠现金，领取每月的退休金时，使用ATM机也最方便。
对此，不少市民建议：在满足防疫要求、确保安全的前提下，尽可能提高ATM机的维护频率，及时放钞、取钞，确保机器可以正常运转。同时，建议银行按照ATM机功能张贴相应标识，如机器暂时无法正常使用，也应及时向市民说明情况及公布预计恢复正常的时间，并加开人工窗口，满足市民的存取款需求。
ATM机数量的减少难以避免，但数量收缩更须做好维护。此外，推动ATM机的升级换代不失为一条可行的路径。随着金融科技的发展，ATM机也在经历变革。我们可以期待，未来ATM机经过技术升级，不再仅仅局限于存取款，还能够提供发卡、销户、挂失、存款证明开具等传统银行柜台业务，以及其他更加全方位的金融服务。同时，ATM机在延伸业务触点、更好地服务人们日常生活的同时，也能赢得自己的市场生存空间。
上海新闻广播综合自上观新闻、中国银行保险报等
