分期付款是指在购买商品或服务时，将总价款分为若干期进行支付的一种方式。这种支付方式允许消费者在一定的时间内逐期支付，从而减轻一次性支付负担。分期付款通常会附带一定的利息或手续费，作为商家提供此服务的费用。这种支付方式广泛应用于各类商品，尤其是高价值商品，如家电、手机、汽车以及房屋装修等。分期付款提供了更灵活的支付选择，使消费者能够根据个人经济状况进行合理规划和购买。然而，消费者在选择分期付款时应注意合同条款，确保能够承担每期的还款责任，以免给自己带来不必要的经济压力。
河北的张女士反映
自己想报名苏州市
华翎舞蹈学校石路店的舞蹈培训
培训机构的工作人员告诉她
可以为她办理分期付款
可张女士上了两周的课之后发现
所谓的分期付款实际是网贷
于是想要退款
但培训机构回复她：
想退款？她可能还要倒找钱！
张女士告诉记者，2021年4月份，自己在某短视频平台看到了华翎舞蹈学校的招生广告，很感兴趣，于是便加了对方一位老师的微信。
“聊着聊着然后老师就跟我说，过来学习，自己学会以后可以当舞蹈老师，可以开店。”
2021年6月份，张女士就预定了学费18800的课程。对方告诉张女士，这个课程很紧张，后面可能要涨价，得赶紧先交定金。
于是张女士分三个月，一共给这位老师转了1500元定金。
2021年10月11号，张女士从老家河北来到苏州华翎舞蹈学校石路店。
这一次，老师开始向她推荐48800元的课程，张女士觉得学费太高，自己无法承受。但对方说没关系，学费可以分期付款。
“我当时也不清楚，老师说你把身份证和手机给我就可以了，全程三个老师帮我做的这个事情，我当时也不懂这些，然后我也就完全信任她。”
连同之前交的1500元定金，张女士一共支付了3500元，剩余的45300元学费全部办理了华翎舞蹈工作人员所说的分期。
可学习了两周之后，张女士突然接到了两家贷款公司打来的 *** ，告诉她每个月总要还将近3000元的贷款，还款总额共计53000多元，其中包括8000元左右的利息和手续费。
张女士这才知道，华翎舞蹈学校给她办的所谓分期付款，原来是两笔网贷，“我感觉上当受骗了，因为贷的款从头到尾没有经过我的手，就每个月都催我还贷款，我以为给学费还是像之前那样直接给老师，但是我不知道这个每个月要还3000块钱，我感觉压力大还不上，然后我就跟学校申请退学，我就不上课出来打工还贷款。”
和家人商量后，张女士向华翎舞蹈学校提出要退款，但对方说：想退款，必须支付70%多的违约金。
这样算下来，不但退不到钱，可能还要倒贴钱。
华翎舞蹈苏州石路店工作人员：
超过一个月是不能退的你知道吧，合同里面写得清清楚楚的，如果说超过一周要扣掉70%以上，你可以看看你48800元如果扣70%，你要扣多少钱。因为你现在分期还欠很多钱，如果说你要申请退款的话，你还要倒给我钱，而且倒给我的钱还不少。
记者看到，张女士和苏州华翎舞蹈学校签订的合同第13条约定：若由贷款引起的退学，所有相关经济损失由乙方，也就是张女士自行承担。
张女士的弟弟：
对于农村妇女来说确实不是一个小数目，还有两个孩子上学，我姐夫在外面打工现在工资没要到手，给孩子交生活费的时候没钱了，说问我借钱，我姐没有这么多钱，这明摆的就是诱导学员去进行网上贷款，最后让学员去承担这部分还款。
在和华翎舞蹈多次交涉无果后，张女士和家人向苏州市姑苏区市场监管部门进行了投诉，姑苏区市场监管局石路分局的执法人员 *** 联系了华翎舞蹈苏州石路店的一位负责人。
相关负责人表示，他们是考虑到张女士没有那么多钱支付，这才找了熟悉的网贷公司，帮张女士贷款的，流程也是她本人确认的，“她办理的流程全是本人确定的，面部识别这些东西全是本人的，我们一个人是操作不了的对不对。”
在详细了解事情经过并仔细查看合同后，执法人员表示，虽说网贷办理流程中，一些环节是张女士本人确认的，但事实上，培训机构工作人员并没有明确告知张女士，为她办理的是网贷，在张女士的文化水平有限的情况下，存在误导消费。
此外，合同中关于退费的相关约定还涉嫌不公平格式条款，因为目前我国受到法律支持的违约金上限是30%。不过，执法人员同时还表示，张女士在贷款办理环节中，疏于对相关情况了解、核实就进行了确认，如果退费，也要承担一定的违约责任。
苏州市姑苏区市场监管局石路分局工作人员：
第一个就是你姐学历比较低，应该是对这个贷款没有实际认知，你们可以去提出这个非真实意思表示，很重要的一点是它的这个格式条款，没有对你们做相应的解释说明，特别是对这个退费制度，他没有做相关解释说明，你们可以以这个理由或这个条款无效，来让他重新计算这个违约的事情，违约肯定是你违约，你肯定要承担违约责任的。
在市场监管工作人员的调解下，华翎舞蹈最终做出让步，在张女士支付了已经完成的课程费用及部分违约金后，为张女士结清了贷款，双方达成和解。
明知学员交不起学费，却把“贷款”表述成“分期付款”，直接用消费者的手机和身份证完成了网上贷款操作，这明摆着就是一种营销套路，全然不考虑消费者的消费能力，这样的营销方式必须制止。
对于华翎舞蹈学校销售合同中的相关不公平格式条款，也希望市场监管部门能够让商家尽快整改。另外我们也提醒大家，对于任何超前消费，都要充分考虑自身的经济承受能力。
江苏广电融媒体新闻中心记者/ 关玮玮 张健
来源： 江苏新闻
